14.09.2022

NatureOn.de als einer der besten Online-Shops Deutschlands 2022 ausgezeichnet

Das Deutsche Institut für Servicequalität (DISQ) führte im Auftrag des Nachrichtensenders ntv eine Verbraucherbefragung durch, welche Online-Shops aus ihrer Sicht zu Deutschlands Besten gehören. Befragt wurden 64.642 Verbraucher zu Ihrer Kundenzufriedenheit mit den Onlineshops.

NatureOn.de verpasste nur um 0,1 Wertungspunkte den 1. Platz und erreichte wie im Vorjahr einen hervorragenden 2. Platz in der Gesamtwertung in der Kategorie „Campingzubehör“. Die von NatureOn erzielten 78,2 Wertungspunkte hätten in nahezu jeder anderen Kategorie zum Sieg gereicht, was zeigt, wie gut die Branche Outdoor- und Camping aufgestellt ist. In den Kriterien „Angebot“, „Preis-/Leistungsverhältnis“, „Versand/Rücksendung“ und „Internetauftritt“ erreichte NatureOn sogar Platz 1.

Die Verleihung zu Deutschlands besten Online-Shops 2022 fand am 14.09.22 in Berlin in der Bertelsmann-Repräsentanz statt.

In der Kategorie Campingzubehör wurden zehn Unternehmen von Kunden bewertet. In die Einzelauswertung kamen neun Online-Shops, denen eine ausreichende Anzahl von Kundenmeinungen zugrunde lag.

Das Deutsche Institut für Servicequalität (DISQ) untersuchte im Auftrag des Nachrichtensenders ntv Die Ergebnisse der Verbraucherumfrage basieren auf über 64.642 Kundenmeinungen, die für Online-Shops aus 87 Kategorien eingeholt wurden. In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der Zufriedenheit mit den Teilbereichen mit folgenden Gewichtungen ein: Preis-Leistungs-Verhältnis mit 20 Prozent, Angebot, Kundenservice, Internetauftritt sowie Versand und Rücksendung mit jeweils 15 Prozent, Bestell- und Zahlungsbedingungen mit 10 Prozent und Weiterempfehlung mit 10 Prozent. Diese Bereiche wurden unter Berücksichtigung vielzähliger Aspekte erhoben: von der Qualität und Vielfalt der angebotenen Leistung, über die Kontaktmöglichkeiten, die Reaktionen auf Kundenanfragen, die Freundlichkeit und die Beratungskompetenz der Mitarbeiter bis hin zum Informationsgehalt der Websites und der Verständlichkeit der Inhalte.

Den ausführlichen Bericht findet ihr hier unter https://disq.de/online-shop-preis.html

01.06.2022

NatureOn erreicht Bestplatzierung der besten deutschen Online-Shops 2022 im Bereich Outdoor & Sports

Auch in 2022 wurde NatureOn.de bereits zum 2. Mal in Folge von Kunden als einer der besten Online-Shops in der Kategorie „Outdoor & Sports“ ausgezeichnet.

Das Forschungsinstitut ServiceValue untersuchte im Auftrag des Handelsblatts insgesamt 1.295 Online-Händler aus 93 Branchen. Die Kunden wurden befragt, wie sie einen Online-Händler im Vergleich zu anderen Online-Händlern der gleichen Branche bewerten würden. Basis der Untersuchung war eine repräsentativ ausgesteuerte Online-Erhebung als Kundenbefragung. Die konkrete Frage lautete: „Wenn Sie alle Ihre Erwartungen und Erfahrungen aus den letzten 12 Monaten zusammenfassen, wie bewerten Sie insgesamt folgende Online-Händler in Bezug auf die anderen Online-Händler der gleichen Branche?“ Je Händler wurden für das Ranking nur die Antworten von den Befragten ausgewertet, die in den letzten 12 Monaten Leistungen von dem zu bewertenden Händler wahrgenommen haben. Der Befragung liegen über 296.000 Urteile zu Grunde. 4,8% der Befragten nannten NatureOn.de als besten Händler der Branche „Outdoor & Sports“ und somit nochmal leicht verbessert gegenüber 2021 mit 4,2%. Insgesamt wurde diesmal Platz 5 erreicht, nachdem NatureOn im Vorjahr den 7. Platz belegte. In beiden Jahren war die Bewertung über dem Branchendurchschnitt. Insgesamt wurden 20 Anbieter der Branche Outdoor & Sports in die Liste der besten Online-Shops 2022 aufgenommen.

Das Handelsblatt berichtete in der Print-Ausgabe Nr. 101 (25.05.2022) unter dem Titel „Erfolgsfaktor Erlebnis“ ausführlich über die Ergebnisse des Rankings.

Online finden Sie den vollständigen Artikel unter dem  Titel „Die besten Händler stationär und online“.
Die umfangreichen Ergebnistabellen finden Sie online unter folgendem Link: Beste Händler mit NatureOn.de auf der Seite 73

26.04.2022

Top Shop 2022 Auszeichnung durch COMPUTER BILD in der Kategorie Outdoor

NatureOn.de hat eine weitere Auszeichnung durch die Fachzeitschrift COMPUTER BILD in Zusammenarbeit mit Statista erhalten.

Jedes Jahr küren COMPUTER BILD und Statista die besten deutschen Online-Shops. In diesem Jahr wurde erstmals auch unser Shop NatureOn.de geprüft und erhielt in der Kategorie Outdoor diese Auszeichnung.
Besonders punkten konnte NatureOn.de bei der Benutzerfreundlichkeit und der technischen Qualität. Die Benutzerfreundlichkeit von NatureOn.de sei exzellent, die technische Qualität sehr hoch.

Insgesamt wurden 7000 Online-Shops auf Basis von 79 Merkmalen geprüft. Dazu gehörten subjektive Kriterien wie die Einschätzung der Optik und der Übersichtlichkeit der Gestaltung und des Produktangebots, die Online-Shopper in einer Online-Befragung angaben. Weitere Kriterien sind die Kaufabwicklung, die Lieferdauer, Zahlungsmöglichkeiten, Service & Kommunikation sowie Vertrauen & Sicherheit. Insgesamt ergaben sich somit 90000 Prüfpunkte. Wer in allen Kategorien eine entsprechend hohe Punktzahl generieren konnte, erhielt auch das Top-Shop-Gütesiegel. 
Mehr zu der Auszeichnung, den Siegern des Tests in den jeweiligen Kategorien und Informationen zum Testverfahren gibt es hier: https://www.computerbild.de/artikel/cb-News-Internet-Top-shop-2022-32366393.html

24.09.2021

NatureOn.de als einer der besten Online-Shops 2021 für Campingzubehör prämiert

Im Zuge einer Befragung des Deutschen Instituts für Servicequalität (DISQ) und des Nachrichtensenders ntv wurden über 63.000 Verbraucher gefragt, welche Online-Shops aus ihrer Sicht top sind. Deutschlands beste Anbieter wurden gestern Abend mit dem renommierten Online-Shop-Preis in verschiedenen Kategorien ausgezeichnet.

Der im März 2020 gegründete Marburger Online-Shop NatureOn.de erreichte als Newcomer direkt einen Platz auf dem „Treppchen“ und erreichte in der Gesamtwertung den 2. Platz in der Kategorie „Campingzubehör“. Bei der Unterkategorie „Angebot“ erreichte NatureOn sogar Platz 1. Bei der Frage, ob die Verbraucher diesen Online-Shop weiterempfehlen würden, erreichte NatureOn.de ebenfalls den 1. Platz. Bei den Unterkategorien „Kundenservice“, „Internetauftritt“ und „Versand und Rücksendung“ erreichte NatureOn.de jeweils den 2. Platz.

Das Deutsche Institut für Servicequalität (DISQ) untersuchte im Auftrag des Nachrichtensenders ntv in der Kategorie Campingzubehör insgesamt 13 Online-Shops, 9 davon kamen in die Einzelbewertung, denen eine ausreichende Zahl von Kundenmeinungen zugrunde lag. Die Ergebnisse der Verbraucherumfrage basieren auf über 63.000 Kundenmeinungen, die für Online-Shops aus 80 Kategorien eingeholt wurden. Sechs elementare Leistungsbereiche wurden untersucht, die wichtig für ein gutes Einkaufserlebnis der Kunden sind: Preis-Leistungs-Verhältnis, Angebot, Kundenservice, Internetauftritt, Versand und Rücksendung sowie Bestell- und Zahlungsbedingungen. Im Detail wurden die Verbraucher zu mehr als 50 Unterkriterien befragt, zum Beispiel Produktqualität und Angebotsvielfalt, Beratungskompetenz am Telefon, Zahlungsoptionen und Liefermöglichkeiten, Versandkosten sowie Schnelligkeit des Versands und Retouren-Abwicklung. Darüber hinaus gaben die Verbraucher ihr Urteil zur Weiterempfehlung des Online-Shops ab.

Den ausführlichen Bericht findet ihr hier unter https://disq.de/online-shop-preis.html

26.05.2021

NatureOn.de als einer der besten Online-Shops 2021 für Outdoor & Sports ausgezeichnet

Wir sagen Danke, denn dies erfüllt uns mit Stolz! Was gibt es Schöneres, wenn Du durch Deine Kunden als einer der besten Online-Shops 2021 in der Kategorie „Outdoor & Sports“ ausgezeichnet wirst? Eigentlich nichts!

Das Forschungsinstitut ServiceValue untersuchte im Auftrag des Handelsblatts insgesamt 1.327 Online-Händler aus 93 Branchen. Die Kunden wurden befragt, wie sie einen Online-Händler im Vergleich zu anderen Online-Händlern der gleichen Branche bewerten würden. Basis der Untersuchung war eine repräsentativ ausgesteuerte Online-Erhebung als Kundenbefragung. Die konkrete Frage lautete: „Wenn Sie alle Ihre Erwartungen und Erfahrungen aus den letzten 12 Monaten zusammenfassen, wie bewerten Sie insgesamt folgende Online-Händler in Bezug auf die anderen Online-Händler der gleichen Branche?“ Je Händler wurden für das Ranking nur die Antworten von den Befragten ausgewertet, die in den letzten 12 Monaten Leistungen von dem zu bewertenden Händler wahrgenommen haben. 4,2% der Befragten nannten NatureOn.de als besten Händler der Branche „Outdoor & Sports“.

Das Handelsblatt berichtete in der Print-Ausgabe Nr. 99 (26.05.2021) unter dem Titel „Gestärkt aus der Krise“ ausführlich über die Ergebnisse des Rankings.

Online finden Sie den vollständigen Artikel unter dem Titel „Kundenfavoriten: Das sind die besten stationären und Online-Händler“.

Die umfangreichen Ergebnisse mit „NatureOn.de“ auf Seite 73 in der Kategorie „Outdoor & Sports“ finden Sie in dem pdf-Dokument unter folgendem Link: Beste Händler - online